Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Die Wohngeldhilfe GbR freut sich über deinen Besuch auf unserer Website. Der Schutz deiner personenbezogenen Daten und deren sichere und rechtskonforme Verarbeitung sind uns ein wichtiges Anliegen. In dieser Datenschutzerklärung informieren wir dich darüber, welche personenbezogenen Daten wir bei der Nutzung unserer Website verarbeiten, zu welchen Zwecken dies geschieht und welche Rechte dir zustehen. Wir entwickeln unsere Website und unsere Prozesse fortlaufend weiter; dadurch sowie aufgrund gesetzlicher Änderungen kann eine Anpassung dieser Datenschutzerklärung erforderlich werden. Bitte informier dich daher regelmäßig über den aktuellen Stand. Verantwortlicher gemäß Art. 4 Nr. 7 der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist: Wohngeldhilfe Castillo, Cedeno & Jansen GbR, Mörfelder Landstraße 136, 60598 Frankfurt am Main, Deutschland. E-Mail: info@wohngeldhilfe.de, Website: www.wohngeldhilfe.de.

2. Server-Logfiles

Beim Aufrufen unserer Website übermittelt dein Browser automatisch bestimmte Informationen an den Server, auf dem unsere Website bereitgestellt wird. Diese Informationen werden temporär in sogenannten Logfiles gespeichert. Dabei können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden: IP-Adresse des anfragenden Endgeräts, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seite oder Datei, übertragene Datenmenge, Meldung über den erfolgreichen oder nicht erfolgreichen Abruf, Website, von der der Zugriff erfolgte (Referrer-URL), sowie verwendeter Browser, Betriebssystem und Name des Internetzugangsanbieters. Zwecke der Verarbeitung: Auslieferung der Inhalte, Gewährleistung der Funktionsfähigkeit und Stabilität, Erkennung und Abwehr von Angriffen, Missbrauch und technischen Störungen sowie technische Optimierung der Website. Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen oder eine Auswertung zu Werbezwecken findet nicht statt. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse folgt aus den genannten Zwecken, insbesondere der Gewährleistung von Sicherheit und Stabilität unseres Webangebots. Speicherdauer: Die Server-Logfiles werden grundsätzlich für höchstens 30 Tage gespeichert und anschließend gelöscht, sofern keine längere Speicherung zur Aufklärung oder Verfolgung eines konkreten Sicherheitsvorfalls erforderlich ist.

3. Registrierung und Nutzerkonto

Um einen Antrag auf Wohngeld stellen zu können, ist zunächst die Einrichtung eines Nutzerkontos auf unserer Website erforderlich. Im Rahmen der Registrierung verarbeiten wir insbesondere: Vor- und Nachname, gültige E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Zugangsdaten beziehungsweise ein verschlüsseltes Passwort, Datum und Uhrzeit der Registrierung sowie die IP-Adresse. Zweck der Verarbeitung: Bereitstellung deines Nutzerkontos und Ermöglichung der Nutzung unserer Dienste. Über dein Nutzerkonto kannst du die für die Antragstellung erforderlichen Angaben machen, Dokumente bereitstellen und weitere Funktionen der Plattform nutzen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Durchführung des mit dir geschlossenen Nutzungsvertrags bzw. vorvertragliche Maßnahmen auf deine Anfrage hin). Ohne diese Verarbeitung können wir dein Nutzerkonto nicht bereitstellen und die gewünschte Unterstützung bei der Antragstellung nicht erbringen.

4. Speicherdauer

Wir speichern deine personenbezogenen Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist. Maßgeblich sind insbesondere die Dauer der Nutzung des Nutzerkontos, technische Erfordernisse zur Bereitstellung und Sicherheit unseres Onlineangebots sowie gesetzliche Aufbewahrungspflichten. Registrierungs- und Nutzerkontodaten (insbesondere Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, verschlüsselte Zugangsdaten, Registrierungszeitpunkt sowie Bestätigungs- und Kontoinformationen) speichern wir grundsätzlich für die Dauer des Bestehens des Nutzerkontos. Nach der Löschung deines Nutzerkontos werden deine personenbezogenen Daten gelöscht oder anonymisiert, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungsfristen entgegenstehen. Technische Protokoll-, Zugriffs- und Sicherheitsdaten (insbesondere IP-Adresse, Datum und Uhrzeit von Registrierungen, Anmeldungen und sicherheitsrelevanten Zugriffen, fehlgeschlagene Anmelde- oder Verifizierungsversuche, Sitzungsinformationen sowie Browser- und Geräteinformationen) speichern wir grundsätzlich für einen begrenzten Zeitraum von 12 Monaten. Eine längere Speicherung erfolgt nur, soweit dies zur Aufklärung und Abwehr konkreter Sicherheitsvorfälle, zur Missbrauchsverhinderung oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist.

5. Einbindung von Diensten oder Inhalten Dritter

Zur optisch ansprechenden Darstellung unserer Website können Dienste und Inhalte Dritter eingebunden werden (z. B. Schriftarten, Symbole, Videos oder Captcha-Dienste). Dabei können personenbezogene Daten, insbesondere deine IP-Adresse, an die jeweiligen Anbieter übermittelt werden. Dies kann auch eine Übermittlung in Drittländer, insbesondere die USA, umfassen. Sofern wir Google Fonts über das Content Delivery Network (CDN) von Google einbinden, kann deine IP-Adresse beim Laden der Schriftarten an Server von Google übermittelt werden. Google Fonts werden erst geladen, nachdem du deine Einwilligung erteilt hast. Dabei können insbesondere deine IP-Adresse sowie technische Verbindungsdaten verarbeitet werden (z. B. Zeitpunkt des Abrufs, angeforderte Schriftart oder Symbolressource, Browser- und Geräteinformationen sowie gegebenenfalls die zuvor besuchte Website). Zweck der Verarbeitung: nutzerfreundliche, optisch ansprechende und technisch sichere Bereitstellung unserer Website sowie einheitliche und funktionsfähige Darstellung von Schriftarten und Symbolen. Rechtsgrundlage je nach Ausgestaltung: technisch notwendige Einbindung nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einem attraktiven, funktionsfähigen und sicheren Internetauftritt); Dienste, die zusätzliche Cookies setzen oder eine weitergehende Analyse oder Profilbildung ermöglichen, nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO sowie § 25 Abs. 1 TDDDG (Einwilligung über das Cookie-Banner). Eine Datenübermittlung bei der Nutzung von Google Fonts erfolgt unter den Bedingungen der Teilnahme von Google am EU-US Data Privacy Framework.

6. Einsatz von Cookies und ähnlichen Technologien

Wir setzen auf unserer Website Cookies ein. Cookies sind kleine Dateien, die im Rahmen deines Besuchs an den Browser deines Endgeräts gesendet und dort gespeichert werden. Technisch notwendige Cookies sind erforderlich, damit unsere Website ordnungsgemäß funktioniert (z. B. für Navigation, Sprachauswahl oder Session-IDs). Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO sowie § 25 Abs. 2 TDDDG, soweit anwendbar; diese Cookies können nicht über das Cookie-Banner abgewählt werden, da sie für den Betrieb der Seite zwingend erforderlich sind. Optionale Cookies (Statistik/Komfort) setzen wir nur mit deiner Einwilligung ein, um Komfort- und Darstellungseinstellungen zu speichern; sie dienen nicht der Reichweitenmessung oder Werbung. Rechtsgrundlage ist ausschließlich deine Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Beim ersten Besuch wird dir ein Cookie-Banner angezeigt, über das du deine Auswahl treffen kannst. Diese Entscheidung kannst du jederzeit über die Cookie-Einstellungen ändern oder mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

7. Weitergabe von Daten

Wir geben deine Daten nur an Dritte weiter, wenn du hierzu deine ausdrückliche Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO erteilt hast, nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. c DSGVO eine gesetzliche Verpflichtung zur Weitergabe besteht, dies nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO zur Erfüllung eines Vertragsverhältnisses oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist, oder die Weitergabe nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist und kein überwiegendes schutzwürdiges Interesse an der Nichtweitergabe besteht. Die konkreten Empfänger und Kategorien von Empfängern im Rahmen der Vorbereitung, Erstellung, Übermittlung und Begleitung von Wohngeldanträgen sind in dem gesonderten Informationsblatt „Informationspflichten nach Art. 13 DSGVO der Wohngeldhilfe GbR“ aufgeführt.

8. Deine Rechte

Gemäß der DSGVO stehen dir folgende Rechte zu: Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO), Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO), Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO), Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO), Recht auf Widerspruch aus Gründen deiner besonderen Situation gegen eine auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO gestützte Verarbeitung (Art. 21 DSGVO) sowie das Recht, eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO). Zur Geltendmachung dieser Rechte kannst du dich jederzeit an info@wohngeldhilfe.de wenden.

9. Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde

Du hast gemäß Art. 77 DSGVO das Recht, dich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde über die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten zu beschweren. Zuständig ist in der Regel die Datenschutzaufsichtsbehörde deines gewöhnlichen Aufenthaltsortes, deines Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes. Für unseren Unternehmenssitz ist grundsätzlich der Hessische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit zuständig (https://datenschutz.hessen.de/service/beschwerde-uebermitteln).

10. Aktualität und Änderung dieser Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung ist aktuell gültig und hat den Stand 22.07.2026. Durch die Weiterentwicklung unserer Website oder aufgrund geänderter gesetzlicher oder behördlicher Vorgaben kann es notwendig werden, diese Datenschutzerklärung anzupassen. Die jeweils aktuelle Fassung ist jederzeit auf unserer Website unter www.wohngeldhilfe.de/datenschutz abrufbar.